帮长辈下单
绑定长辈的手机号之后，子女可以代填上门地址、挑一个长辈在家的时段，并直接完成支付。下过的单都留在订单列表里，谁下的、约的哪天，翻一眼就知道。
- 支持子女代长辈填写地址与联系人
- 时段分上午、下午、晚间三个区间可选
- 代下单记录可在订单列表中查看
这项功能上线以来，已累计完成 8,600 余笔代下单服务。
看下单步骤会员中心首页
最常用的两件事，都放在进门第一屏
下单和找师傅收在同一个地方。长辈自己点，子女远程点，填的都是同一份地址和同一个时段。
加急通道
漏水、断电这类等不了的状况，从会员中心首页就能进加急通道。点开即可查加急通道师傅团队当天的排期，看到预计到达时间再决定。
团队现有 86 名认证师傅，平均响应时间 2 小时，主要覆盖南昌市区及周边。
了解加急通道大屏栏目
电视一打开，服务就在遥控器上
大屏栏目为智能电视和机顶盒做了适配，栏目字大、层级少，长辈不用眯眼找按钮。当前版本 V3.2，大屏与手机端浏览都已适配，同一笔订单在两边都能看到。
- 1,200大屏栏目日均访问次数
- 65%来自 55 岁以上用户
- 可调界面字号按长辈需要放大
价格与时效
先看价格区间，再决定约哪个通道
三类服务的收费范围都写在明面上，具体金额由师傅上门确认工作量后核定，开工前会先说清楚。
常规上门服务
50–150 元
家用电器检修、管路查看、小件更换这类日常报修，白天约第二天就能排上。
标准通道平均排期 24 小时。师傅上门前会先打电话确认具体楼栋和问题，到了现场先看再报，换件的另计材料费。
大屏调试
80–200 元
新装电视、机顶盒连不上、画面比例不对、栏目字号调不好，都归在这一档。
南昌市区一般 24 小时内上门，周边县区顺延一天。调试结束后师傅会带着长辈走一遍操作，确认能自己点开栏目再离开。
加急通道服务
120–300 元
漏水、断电、长辈独自在家又急着处理的情况，走加急通道。
南昌市区平均 2.5 小时到达，郊区约 4 小时。晚间与节假日同样接单，费用按加急档计，不加收其他名目。
维护记录与旧版通道
每次改动都留下序号，旧版本也找得回来
维护记录按月归档。分类结构这一轮做过调整，过了时效的通道路径从常规列表里拿出来，单独成行，方便按年份和序号翻找。
- 01 本月 · 分类结构更新 旧版通道路径移出常规维护列表，进入检索区，按序号排列，翻找当年说明更快。
- 02 V3.2 · 当前版本 覆盖大屏栏目与移动端浏览，长内容默认收起，长辈点一下才展开。
- 03 37 期 · 归档进度 维护记录已归档 37 期版本更新，最早能回溯到 V1.0 的纸质服务手册阶段。
- 04 每季度 · 合订本 按序号编排的服务手册合订本，每季度出一册，方便长辈放在手边翻阅。
服务保障
在江西做家庭服务，靠的是人和网点铺得够密
服务覆盖江西省 11 个设区市，南昌、九江、赣州、上饶、宜春、吉安、抚州、景德镇、萍乡、新余、鹰潭都能约到师傅。您所在的城市离哪个协助点最近，客服会告诉您。
86
名认证师傅
通过 72 小时岗前培训与年度技能复核，持证上岗。
12
家社区服务中心
就近协助点可帮忙代填信息、核对上门时段。
2.5
小时市区到达
加急通道在南昌市区平均 2.5 小时到达，郊区约 4 小时。
37
期版本更新
维护记录持续归档，旧版资料可回溯到 V1.0 阶段。
2023 年获评省级家庭服务数字化示范案例
赣ICP备14235326号
客服工作时段 每日 8:30–20:30
有话想直接说
价格还没算清、时段不确定、想问问师傅什么时候到家，都可以直接找我们。需要查加急师傅的当天排期，邮件标题请注明“加急查询”，值班同事会优先翻看。
- 服务热线
- 400-9807-8570
- 客服邮箱
- support@meigao-guide.com.cn
- 联系地址
- 江西省南昌市青山湖区南京东路1698号